Versand & Lieferung

Hier findest du Informationen zur Bearbeitung, Lieferung und Sendungsverfolgung deiner Bestellung bei Elysarne.

1. Liefergebiete

Wir liefern in die Länder, die im Bestellprozess auswählbar sind. Ob deine konkrete Adresse beliefert werden kann, siehst du vor dem Abschluss der Bestellung.

2. Bearbeitungszeit

Wir bereiten deine Bestellung nach Bestätigung der Zahlung innerhalb von 48 Stunden an Werktagen für den Versand vor. Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Am Wochenende oder an einem Feiertag eingegangene Bestellungen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Wenn eine Bearbeitung ausnahmsweise mehr Zeit benötigt, informieren wir dich. Eine auf der jeweiligen Produktseite vereinbarte abweichende Frist bleibt maßgeblich.

3. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 2 bis 5 Werktage. Diese Transportzeit kommt zur oben genannten Bearbeitungszeit hinzu. Werktage sind für diese Angaben Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versand- oder Empfangsort.

Wir informieren dich, wenn sich eine angekündigte Lieferung verzögert. Deine gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung werden durch den Hinweis auf mögliche Verzögerungen nicht eingeschränkt.

4. Versandkosten

Die Standardlieferung ist ohne Mindestbestellwert kostenlos und erfolgt mit Sendungsverfolgung.

Für gegebenenfalls angebotene andere Versandarten werden die jeweiligen Kosten vor der Bestellung angezeigt. Bei einer von uns veranlassten Aufteilung in mehrere Pakete entstehen dir keine zusätzlichen Versandkosten.

5. Zoll und Steuern

Der zu zahlende Gesamtbetrag und die für deine Bestellung anfallenden Kosten werden vor dem verbindlichen Abschluss angegeben. Etwaige für eine Lieferadresse relevante Einfuhrkosten dürfen nicht erst nach dem Kauf als unangekündigte Zusatzkosten entstehen. Bei Fragen zu einer Lieferung kontaktiere uns vor der Bestellung unter elysarne@gmail.com.

6. Sendungsverfolgung

Sobald für deine Sendung eine Sendungsnummer vorliegt, erhältst du die verfügbaren Angaben per Versandbestätigung. Den Bestellstatus findest du über den Link in deiner Bestellbestätigung oder in der Bestellübersicht. Weitere Informationen findest du unter Bestellung verfolgen.

Es kann etwas dauern, bis der Transportdienstleister die ersten Daten erfasst. Ein zunächst unveränderter Status bedeutet nicht automatisch, dass die Sendung verloren ist. Wenn du Hilfe brauchst, schreibe uns mit deiner Bestellnummer.

7. Lieferadresse

Prüfe deine Lieferadresse vor dem Kauf. Wenn du einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns möglichst schnell unter elysarne@gmail.com. Wir prüfen, ob eine Korrektur vor der Übergabe an den Transportdienstleister noch möglich ist. Deine gesetzlichen Rechte werden durch diese Bitte nicht eingeschränkt.

8. Verspätete, verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn die angekündigte Lieferzeit überschritten ist oder du eine fehlende, beschädigte oder falsche Sendung erhältst, wende dich an uns. Wir klären den Vorgang mit dem Lieferpartner und informieren dich über die nächsten Schritte.

Bei einem Verbrauchsgüterkauf tragen wir grundsätzlich das Transportrisiko bis zur Übergabe der Ware. Die gesetzliche Ausnahme bei einem von dir selbst und unabhängig von unserem Angebot beauftragten Beförderer bleibt unberührt. Eine sofortige Meldung beim Zusteller oder Fotos sind keine Voraussetzung für deine gesetzlichen Mängelrechte.

9. Teillieferungen

Mehrere Artikel einer Bestellung können in getrennten Paketen ankommen. Dafür berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten. Die gesetzlichen Fristen, insbesondere für den Widerruf einer einheitlichen Bestellung, richten sich nach den anwendbaren Regeln und gegebenenfalls nach dem Erhalt der letzten Ware.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichst du Elysarne unter elysarne@gmail.com oder über unser Kontaktformular. Nenne bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit deine Bestellnummer.

Postanschrift: Elysarne, 50 avenue des mimosas, 06700 Saint Laurent du Var, Frankreich.