Produkty i wybór
Jakie produkty oferuje Elysarne?
W naszej ofercie znajdziesz serum do twarzy, krem do twarzy, maski pielęgnacyjne do twarzy oraz pomadkę. Dostępne warianty znajdziesz na stronie każdego produktu.
Jak wybrać odpowiednią ilość?
Wybierz odpowiedni wariant przed dodaniem produktu do koszyka. Nazwa wariantu pokazuje pojemność lub liczbę sztuk w wybranej ofercie.
Zamówienie i kontakt
Czy mogę jeszcze zmienić zamówienie?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez stronę kontaktową i podaj numer zamówienia. Sprawdzimy, czy zmiana jest jeszcze możliwa przed wysyłką.
Gdzie znajdę informacje o dostawie?
Zamówienia przygotowujemy w ciągu 48 godzin w dni robocze. Po wysyłce przewidywany czas dostawy do Polski wynosi od 2 do 5 dni roboczych. Standardowa dostawa do Polski jest bezpłatna i obejmuje śledzenie przesyłki.
Co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony?
Napisz do nas przez stronę kontaktową, podając numer zamówienia i opis problemu. Zdjęcia pomogą nam szybciej wszystko wyjaśnić.
Gwarancja i zwroty
Jak długo obowiązuje gwarancja satysfakcji?
Nasza gwarancja satysfakcji obowiązuje przez 30 dni od otrzymania przesyłki – również w przypadku produktów otwartych lub wypróbowanych. Zwroty są bezpłatne. Aby otrzymać etykietę do bezpłatnego zwrotu, napisz na elysarne@gmail.com lub skorzystaj z dostępnych funkcji na swoim koncie klienta. Twoje ustawowe prawa pozostają bez zmian.
Kiedy odpowiada obsługa klienta?
Nasza obsługa klienta jest dostępna przez e-mail siedem dni w tygodniu. Zwykle odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin.