Fragen & Antworten

Welche Produkte finde ich bei Elysarne?

Entdecke unsere Auswahl an Gesichtspflege und Lippenprodukten. In jeder Produktansicht kannst du die angebotene Variante auswählen.
Worauf sollte ich bei meiner Auswahl achten?

Achte auf die Inhaltsstoffe und die Anwendungshinweise des jeweiligen Produkts. Berücksichtige dabei deine persönlichen Bedürfnisse und bekannte Unverträglichkeiten.
Wie kann ich eine Frage zu einem Produkt stellen?

Nutze unser Kontaktformular und nenne uns das Produkt, zu dem du eine Frage hast.

Lieferung & Sendungsverfolgung

Welche Versandkosten gelten?

Die für deine Lieferadresse verfügbaren Versandmöglichkeiten und die Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt.
Wie verfolge ich meine Bestellung?

Öffne den Link in deiner Bestell- oder Versandbestätigung. Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kannst du darüber den aktuellen Versandstatus aufrufen. Weitere Hilfe findest du unter Bestellung verfolgen.
Ich habe eine Frage zur Lieferung. Wie erreiche ich euch?

Nutze unser Kontaktformular. Wenn du bereits bestellt hast, nenne bitte deine Bestellnummer. Für Fragen vor dem Kauf nenne uns das gewünschte Produkt und das Lieferland.

Rücksendung & Hilfe zur Bestellung

Wie melde ich eine Frage zur Rücksendung?

Schreibe uns über das Kontaktformular und nenne deine Bestellnummer sowie dein Anliegen. Gib dabei an, zu welchem Artikel oder zu welcher Rücksendeadresse du Informationen benötigst.
Mein Artikel ist beschädigt oder falsch. Was kann ich tun?

Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Fotos des Artikels und der Verpackung helfen bei der Klärung. Sende keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten.