Política de privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Elysarne gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios asociados, para ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los “Servicios”). Elysarne funciona con Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos o te comunicas con nosotros de cualquier otro modo. En caso de conflicto entre nuestras condiciones generales de venta y esta política de privacidad, prevalecerá esta política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Lee con atención esta política de privacidad. Al utilizar los Servicios y acceder a ellos, confirmas que has leído esta política de privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tus datos tal como se describen en esta política de privacidad.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “datos personales”, nos referimos a información que te identifica a ti o a otra persona, o que razonablemente puede vincularse contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima ni la que se ha desidentificado de modo que no te identifique ni pueda vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de dichos datos personales, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto que incluyen tu nombre, tu dirección, tu dirección de facturación, tu dirección de entrega, tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico.
• Información financiera que incluye números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuenta financiera, información de la tarjeta de pago, información de la cuenta financiera, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta que incluye tu nombre de usuario, tu contraseña, tus preguntas de seguridad, tus preferencias y tus ajustes.
• Información de transacciones que incluye los artículos que ves, añades a tu carrito, incluyes en tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicación con nosotros que incluye la información que nos facilitas en la comunicación, por ejemplo, cuando envías una consulta a atención al cliente.
• Información del dispositivo que incluye información sobre tu dispositivo, tu navegador o tu conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso que incluye información sobre tu interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas de cualquier otro modo tus datos personales;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo, cuando utilizas nuestros productos o Servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios o de otros proveedores externos.

Cómo utilizamos tus datos personales

Según cómo interactúes con nosotros o cuáles de los Servicios utilices, podemos utilizar datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, ejecutar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otro modo tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte dejar opiniones y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para adaptar mejor y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte publicidad en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, entre otros criterios, a partir de los artículos que hayas comprado o añadido a tu carrito con anterioridad, así como de otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y de compra segura, detectar, investigar o adoptar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguros tus datos de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas con otras personas tu nombre de usuario, tu contraseña ni otros datos de acceso.
• Comunicación contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, atender tus inquietudes, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o gubernamentales, para participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos judiciales, o para investigarlos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos compartir tus datos personales con terceros con fines legítimos de acuerdo con esta política de privacidad. Entre esas circunstancias pueden encontrarse las siguientes:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tus actividades en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Según dónde vivas, es posible que tengas derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad y marketing dirigidos basados en tus actividades en línea en distintos comercios y sitios web.
• Cuando nos das instrucciones, nos lo solicitas o das tu consentimiento de cualquier otro modo para que compartamos determinada información con terceros, por ejemplo, para enviarte productos o por tu uso de widgets de redes sociales o de integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o, de cualquier otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En el contexto de una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir todas las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones generales o las políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestras personas usuarias o de otras personas.

Relación con Shopify

Shopify aloja los Servicios. Shopify recopila y trata datos personales relativos a tu acceso a los Servicios y a tu uso de ellos, para prestarte y mejorar los Servicios. La información que envías a través de los Servicios se transmite y se comparte con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que vives, para prestarte y mejorar los Servicios. Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que integran datos e información procedentes de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a través de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes de ejercicio de tus derechos en relación con el uso de tus datos personales para estos fines. Para saber más sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y qué derechos puedes tener, puedes consultar la política de privacidad de Shopify para consumidores. Según dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos en relación con tus datos personales aquí: enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigues enlaces a sitios web que no están vinculados a nosotros o que no controlamos, debes revisar sus políticas de privacidad y de seguridad, así como sus demás condiciones. No ofrecemos ninguna garantía sobre la privacidad ni la seguridad de dichos sitios web y no somos responsables de ellas. Esto incluye la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que se encuentra en esos sitios web. La información que facilitas en lugares públicos o semipúblicos, incluida la que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otras personas usuarias de los Servicios y/o para las personas usuarias de esas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por parte de nosotros o de un tercero. La inclusión de tales enlaces por nuestra parte no supone, por sí misma, que respaldemos los contenidos de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores que aún no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su supresión. En la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” datos personales de personas menores de 16 años (según la definición de estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, la información que nos envías puede no estar segura durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tus datos personales depende de varios factores, por ejemplo, de si necesitamos los datos para gestionar tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, es posible que tengas algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, es posible que solo se apliquen en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud dentro de lo que permita la ley.

• Derecho de acceso. Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Es posible que tengas derecho a solicitar que suprimamos los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Es posible que tengas derecho a solicitar que rectifiquemos los datos personales inexactos que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Es posible que tengas derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos publicitarios, y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si cancelas la suscripción, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no publicitarios, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde así se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo. Para saber más sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y qué derechos puedes tener, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a una persona representante autorizada para que presente solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de una persona representante, le exigiremos que acredite que le has dado autorización para actuar en tu nombre, y es posible que tengamos que pedirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud a tiempo, tal como exija la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo. Según dónde vivas, es posible que tengas derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrarás aquí una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes.

Transferencias internacionales de datos

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera de tu país de residencia.

Cuando transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, cuando proceda, contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, modificaremos la fecha de la última actualización y te lo notificaremos en la medida en que lo exija la ley.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si quieres ejercer alguno de los derechos que te corresponden, envíanos un correo electrónico a elysarne@gmail.com. Encontrarás nuestros demás datos de contacto en política de información de contacto. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.