Política de privacidad

Última versión: 3 de octubre de 2026

Elysarne opera esta tienda y este sitio web, incluidas todas las informaciones, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios asociados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Elysarne se basa en Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. En esta política de privacidad se describe cómo recopilamos, utilizamos o compartimos datos personales cuando usted visita o utiliza el sitio web, realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios o se comunica con nosotros de cualquier otro modo. Si existe algún conflicto entre nuestras condiciones generales y esta política de privacidad, esta política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de sus datos personales.

Le rogamos que lea esta política de privacidad con atención. Al utilizar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, usted confirma que ha leído esta política de privacidad y que está de acuerdo con la recopilación, el uso y la comunicación de sus datos tal como se describen en ella.

¿Qué datos personales recopilamos o tratamos?

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede vincularse directamente con usted. Los datos personales no incluyen la información que se recopila de forma anónima o que se ha anonimizado de tal manera que no es posible identificarle ni asociarla a su persona. Según cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de dichos datos personales:

• Datos de contacto que incluyen nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros que incluyen números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y preferencias.
• Información de transacciones que incluye los artículos que consulta, añade al carrito, incluye en la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros que incluyen la información que nos facilita al comunicarse con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo que incluye información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso que incluye información sobre su interacción con los Servicios, también sobre cómo y cuándo interactúa con los Servicios o los explora.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted. Recopilamos los datos, entre otros casos, cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos facilita de cualquier otro modo sus datos personales.
• Automáticamente a través de los Servicios. Recopilamos los datos, entre otros casos, de su dispositivo o cuando utiliza nuestros productos o Servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios. Recopilamos los datos, entre otros casos, cuando encargamos a los proveedores de servicios que habiliten determinadas tecnologías y cuando estos recopilan o tratan sus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios y de otros proveedores externos

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios. Esto incluye, entre otras cosas, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la tramitación de sus pedidos, el almacenamiento de sus configuraciones y de los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de que usted deje opiniones y la creación de una experiencia de compra personalizada para usted, por ejemplo, recomendándole productos basados en sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar mejor y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal y para mostrarle en línea publicidad de productos o servicios para los Servicios o para otros sitios web, también sobre la base de artículos que haya comprado anteriormente o añadido a su carrito, así como de otras actividades relacionadas con los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, ofrecerle una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o adoptar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de proteger las credenciales de acceso de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta con otras personas su nombre de usuario, su contraseña ni otros datos de acceso.
• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle atención al cliente y servicios eficaces, responder con prontitud a sus consultas y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a trámites procesales legítimos, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o reguladoras, para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contradictorios, y para investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas o para hacer cumplir dichas condiciones y políticas.

¿Cómo compartimos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros con fines legítimos de acuerdo con esta política de privacidad. Entre dichas circunstancias pueden figurar las siguientes:

• En el caso de Shopify, se trata de proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y logística, y envío).
• Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que prestan servicios de marketing para usted y le muestran publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea en distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Según su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos basados en su actividad en línea en distintos comerciantes y sitios web.
• Cuando usted nos solicita o nos da de otro modo su consentimiento para compartir determinada información con terceros, por ejemplo, para entregarle productos, o cuando utiliza widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Compartimos datos personales con nuestras empresas afiliadas o, de otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción empresarial, como una fusión o una insolvencia, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata datos personales sobre su acceso a los Servicios y su uso, con el fin de prestárselos y mejorarlos. Los datos que usted envíe a los Servicios se comparten con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos del de su residencia, con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. Para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, utilizamos además determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes de ejercicio de sus derechos en relación con el uso de sus datos personales para estos fines. Encontrará más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y sobre los derechos que le asisten en la Política de privacidad de Shopify para consumidores . Dependiendo de dónde resida, aquí puede ejercer determinados derechos en relación con los datos personales indicados en esta política a través del enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden ofrecer enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si accede a enlaces a sitios web que no son sitios de empresas afiliadas o que no están controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones. No ofrecemos ninguna garantía ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilite en lugares públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o por usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitaciones en cuanto a su uso por parte de nosotros o de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica que respaldemos los contenidos de estas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están pensados para ser utilizados por menores y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores que aún no hayan alcanzado la mayoría de edad en su país. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo para solicitar la supresión de dichos datos. En el momento de la entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» datos personales de personas menores de 16 años (según la definición de estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, por lo que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíe también puede estar expuesta a riesgos durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para transmitirnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos sus datos personales depende de varios factores. Entre ellos figura, por ejemplo, si necesitamos los datos para administrar su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según dónde resida, es posible que tenga alguno o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, es posible que solo se apliquen en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud dentro de lo que permita la ley.

• Derecho de acceso. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitarnos la supresión de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitarnos la rectificación de los datos personales erróneos que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Es posible que tenga derecho a obtener una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitar que los transmitamos a un tercero en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede oponerse a recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar la suscripción que se incluye en los correos electrónicos que le enviamos. Si decide hacerlo, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o sobre pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos cuando así se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo. Encontrará más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y sobre los derechos que le asisten, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, en https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no le supondrá ninguna desventaja. Cuando lo permita o lo exija la legislación aplicable, es posible que tengamos que verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente en su nombre solicitudes de ejercicio de sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante, le exigiremos que acredite que usted le ha autorizado a actuar en su nombre. Puede ser necesario que usted confirme su identidad directamente ante nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud, dentro de los límites de la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene reclamaciones sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo. Según dónde resida, tiene derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo o a presentar su reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para el Espacio Económico Europeo existe una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes. Si desea consultarla, puede hacerlo aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que es posible que transfiramos, almacenemos y tratemos sus datos personales fuera del país en el que reside.

Cuando transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido en cada caso, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que ofrezca, de forma acreditada, un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos en consecuencia la fecha de «Última versión» y realizaremos la notificación que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, póngase en contacto con nosotros por teléfono en el +33 7 56 86 28 76, por correo electrónico en elysarne@gmail.com o por correo postal en 50 avenue des mimosas, 06700 Saint Laurent du Var, Francia. A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.