Condiciones generales de venta

1. Objeto y parte contratante

Estas condiciones se aplican a la compra de productos en la tienda online Elysarne. La parte contratante es Elysarne, 50 avenue des mimosas, 06700 Saint Laurent du Var, Francia, correo electrónico: elysarne@gmail.com.

2. Ámbito de aplicación

Las condiciones se aplican a los pedidos de consumidoras y consumidores. Se entiende por consumidor toda persona física que actúa con fines que, en su mayor parte, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia. Los acuerdos celebrados individualmente prevalecen sobre estas condiciones. Es determinante la versión que se pone a disposición en el momento del pedido.

3. Productos

Cada página de producto describe el artículo, el contenido del envío y las variantes disponibles. Elige la variante y la cantidad que desees. Las denominaciones de las variantes y las ofertas por cantidad deben distinguirse entre sí. En el caso de un set, es determinante la cantidad indicada en la oferta.

Los colores pueden variar según la pantalla. Esto no nos autoriza a entregar un artículo distinto del acordado. Las imágenes de producto y las escenas de uso no sustituyen las características del producto realmente pedido. Antes de usarlo, ten en cuenta los ingredientes y las indicaciones de uso y de seguridad que figuran en el envase.

4. Precios

Los precios indicados son precios finales en euros. Los gastos de envío adicionales se muestran antes del pedido vinculante. Son determinantes el artículo seleccionado, la variante, la cantidad, los descuentos mostrados expresamente y el importe total mostrado antes de finalizar el pedido.

Las ofertas por cantidad y los descuentos se aplican en el alcance indicado en cada caso. La entrega estándar a España es gratuita, sin importe mínimo de pedido. Encontrarás los detalles en Envío & entrega.

5. Pedido y celebración del contrato

La presentación de los productos todavía no constituye una oferta de venta vinculante. En el carrito puedes revisar tu selección, modificar cantidades y eliminar artículos. Durante el proceso de pedido indicas tus datos de contacto y de entrega y eliges entre las opciones de envío y de pago disponibles. Puedes corregir tus datos o cancelar el proceso antes de finalizar el pedido de forma vinculante.

Con el botón final, que indica claramente una obligación de pago, haces una oferta vinculante de compra. La confirmación electrónica de recepción por sí sola todavía no supone aceptación. Aceptamos tu oferta mediante una confirmación que se identifique expresamente como aceptación o mediante el envío de la mercancía. Si ya antes te solicitamos expresamente el pago o cobramos el precio de compra, la aceptación se produce en ese momento anterior. Una mera autorización de pago todavía no es un cargo.

Si no podemos aceptar un pedido, te informaremos y, en su caso, te reembolsaremos sin demora los importes que ya se hayan cobrado.

6. Pago

Las opciones de pago realmente disponibles y las condiciones que, en su caso, les sean aplicables se muestran durante el proceso de pedido. No se garantiza ningún método de pago únicamente a partir de una declaración publicitaria general. Los pagos se tramitan a través de los proveedores de servicios de pago integrados para el método que elijas.

7. Entrega

Para España se aplica un plazo de tramitación de 48 horas en días laborables tras la confirmación del pago y, a continuación, un plazo de transporte estimado de 2 a 5 días laborables. Para estos plazos cuentan de lunes a viernes, excepto los festivos legales. Los plazos distintos acordados expresamente siguen siendo determinantes.

La entrega se realiza en la dirección de entrega confirmada. Los gastos de envío y las opciones de entrega se muestran antes de la compra. Por las entregas parciales que realicemos nosotros no se generan gastos de envío adicionales. Tus derechos legales en caso de problemas con la entrega se mantienen.

8. Derecho de desistimiento

Las consumidoras y los consumidores tienen, por lo general, un derecho de desistimiento de catorce días. En el caso de productos, el plazo comienza con la recepción por tu parte o por un tercero designado por ti que no sea el transportista; en el caso de un pedido único de productos entregados por separado, con la recepción del último producto.

Puedes ejercer el desistimiento mediante una declaración inequívoca por correo electrónico a elysarne@gmail.com o por correo postal a la dirección indicada arriba. No es necesaria ninguna autorización previa ni un formulario determinado. La información completa y el modelo de formulario se encuentran en Devolución & desistimiento.

9. Excepciones al desistimiento legal

En el caso de productos entregados precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no son aptos para la devolución, el derecho legal de desistimiento puede extinguirse una vez retirado el precinto. Esto no se aplica de forma generalizada a todos los artículos cosméticos. Un embalaje de envío ordinario no es automáticamente un precinto de higiene. Los derechos legales por defectos y nuestra garantía de satisfacción adicional de 30 días se mantienen.

10. Otras devoluciones y garantía de satisfacción

Si no estás conforme, puedes comunicarnos dentro de los 30 días siguientes a la recepción que deseas acogerte a la garantía de satisfacción adicional. La garantía también se aplica a los artículos abiertos para su uso o probados. Nosotros asumimos los gastos de devolución y, previa solicitud, ponemos a tu disposición una etiqueta de devolución gratuita.

Encontrarás los detalles sobre la devolución, el reembolso y los derechos legales en nuestra política de devoluciones. Una prestación voluntaria adicional no limita las reclamaciones legales.

11. Derechos legales por defectos

En caso de un artículo defectuoso, se aplican los derechos legales por defectos. En las condiciones previstas por la ley, puedes exigir en particular que se subsane el defecto y, en su caso, reducir el precio o resolver el contrato. Las posibles reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios se rigen por las disposiciones legales. Los costes que, conforme a la ley, nos corresponde asumir en este caso no se te imputarán como gastos de devolución normales.

12. Responsabilidad

Respondemos conforme a las disposiciones legales. En particular, la responsabilidad no queda excluida en caso de dolo, negligencia grave, lesión de la vida, la integridad física o la salud, ni conforme a la normativa imperativa sobre responsabilidad por productos. Estas condiciones no contienen una exclusión generalizada de tus reclamaciones legales.

13. Datos personales

Encontrarás información sobre el tratamiento de datos personales, sobre Shopify y sobre tus derechos de protección de datos en nuestra política de privacidad. Un pedido no requiere el consentimiento para funciones publicitarias o de análisis que no sean técnicamente necesarias.

14. Propiedad intelectual

Los textos, el diseño y otros contenidos de la tienda pueden estar protegidos. Su uso solo está permitido dentro de los límites de las autorizaciones legales o con el consentimiento correspondiente. Esto no limita tus derechos sobre tus propios contenidos ni las excepciones legales imperativas.

15. Idioma del contrato, derecho aplicable y litigios

El idioma del contrato utilizado para los pedidos en la versión española de la tienda es el español. Recibes la información del pedido por vía electrónica y puedes guardarla. Las normas imperativas de protección del Estado en el que tengas tu residencia habitual siguen siendo aplicables, siempre que se cumplan los requisitos legales. No se pacta ningún fuero exclusivo en perjuicio de las consumidoras o los consumidores.

Si tienes algún problema, puedes ponerte en contacto con nosotros. Haberse puesto en contacto previamente con nosotros no es requisito para ejercer tus derechos legales.